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面试双方如何化解矛盾

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-08-21
 找工作压力大,好不容易得到一起面试,却遭遇HR冷落,求职者只剩无奈。工作压力大,招聘进展不顺利,安排好的面试,又遭求职者放鸽子,HR工作难还要忍受求职者抱怨。一边是想找工作的求职者,一边是发掘人才的HR,本是相辅相成的两群人,为什么会产生如此多的矛盾,面对矛盾,HR和求职者应该怎么办?

  案例:重要面试却遭意外冷水

  张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话,心情激动的张磊为了面试专门整理了自己的简历,想了很多可能遇到的问题,还特意找了件名牌衬衣,就希望能在面试中有出彩的表现。

  可是还没开始正式面试,张磊就遇到了意料之外的问题,提前10分钟赶到公司的张磊,却被安排在一个会议室里等了很久,张磊虽然有点不耐烦,但想想对方既然是大公司,也还接受了。到了正式面试的时候,张磊越来越觉得不对劲,负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩,又说张磊过去的项目没意义,冰冷的态度让张磊感觉备受打击。

  灰溜溜离开应聘单位的张磊感觉很不满,如果自己的能力不足,那公司为什么让自己去面试,而既然找自己面试,怎么还要如此的刁难,就算是所谓的压力面试,起码也要给求职者适当的尊重吧。张磊不明白到底HR是怎么了,难道企业文化就是这种刁难求职人员吗,如果真是这样,那企业怎么可能招到人才呢?

  HR有苦说不出

  就部分求职者反映的HR招聘态度问题,很多HR都给予了关注和回应。一位业内资深HR表示,首先这种情况的存在,的确会影响到公司的形象,但是对于HR来说,招聘并不是一件很容易的事儿。很多时候求职者会责怪HR没有认真看简历,但是做这一行的都知道,HR每天即使要看上百份简历,但也不会对任何一份简历有所敷衍,而是尽可能的把握每份简历中求职者的相关信息。在众多的简历之中,很多简历并不是符合职业需求的,跨专业求职无可厚非,但是想应聘财务出纳确把简历投到市场推广方面这样的行为,就让HR很无奈了。

  HR:可不可以不再放我们鸽子

  另外还有HR表示,很多求职者虽然着急找工作,但是真到了邀约面试的时候,却会发生各种状况。一些面试者口头答应面试,但是到了面试当天,却找各种理由说自己没时间,更有甚者直接连招呼也不打,HR苦等几个小时也见不到人的现象大有存在。相关调查显示,现阶段HR平均邀约成功率仅为3层左右,而且很多求职者对自身的定位并不是很明确,薪水、职位要求过高等现象也很多。

  矛盾产生原因

  智联招聘咨询专家认为,相关问题的产生主要在于:部分HR和求职者在招聘过程中,没有摆正心态,影响了双方的相互沟通。该专家谈到,既然目前存在着这样的问题,那首先说明HR的招聘工作和求职者的应聘行为,都出现了部分问题。

  HR态度和技巧同样重要

  从HR来说,的确有部分HR专业技能不精,在面试过程中总是想把求职者考住,出一些很难的问题让求职者来回答。这种行为从根本上来说没有把握招聘的要点,所谓招聘,第一是发现求职者的优点和能力,人无完人,每个人都有缺点,HR首先应该为求职者提供一个舒适的求职环境,让其能够更好的展现和发挥自身优点,通过这样的方式,来考量求职者所具备的优点和能力能否符合该职位的要求。如果一味地找不足,那么不但会打击求职者信心,同样也是舍本逐末,对于招聘工作的开展是没有帮助的。

  求职者更应该摆正心态

  对于求职者来说,如何摆正自己的心态是应该认真思考的问题。首先在投递简历之前,就应该对自己有一个全面的分析和规划,找准自己的目标和定位,然后有针对的制作和投递简历,不仅能够节省HR时间,同时对于自己获得下一步面试机会也是大有好处的。而在约定面试时间的时候,一定要根据自己近期的日常安排,给HR一个明确的答复。如果时间安排比较紧,可以和HR申请一下推迟面试的时间,而不是盲目的答应HR,但是到了面试日却让HR被放鸽子。虽然这种行为短期内对求职者来说没有什么影响,但是其关系到一个人的信誉问题,不管是应聘还是工作,都必须要本着一个对自己负责和对别人同样负责的态度。

  换位思考才能相互理解

  资深HR朱珍在接受智联招聘采访时指出,不管是作为求职者还是企业HR,都应该保持正确良好的心态,学会换位思考。朱经理认为人力资源部门作为求职者与企业沟通的桥梁,是求职者最先了解企业各方面信息的窗口。因此HR作为企业代表,应时刻以企业大局观出发,维护企业形象,为员工和求职者做好窗口服务工作,是HR必备的意识。对于求职者来说,企业是陌生的,透过HR能了解和感受企业所传承的文化,HR在面试过程中所用的表达方式、体态表情等,都会直接影响到求职者对于企业的认知,在很多时候会直接影响到求职者热情度。因此,作为HR要明白你在面试过程中代表不是你个人而是整个企业,时刻注意自己的形象,保持应有的专业技能、良好的职业素养,才是作为一个招聘HR首先学会、而且是必须拥有的。

  将心比心营造良好招聘求职环境

  某集团高级招聘经理李易尘则谈到,作为HR,虽然不需要刻意去为求职者怎样做,但是也需要有一个公平公正的对待求职者的态度,也就是一视同仁的对待所有的求职者。

  李总认为HR是企业给求职者的第一印象,大多数求职者到公司来求职面试,最先接触的肯定是人力资源,如果HR能够给求职者留下一个好印象,那求职者会对我们所在的企业留下一个好印象,无论面试结果成功与否,起码不会因为我们的工作而影响到企业的声誉。

  如果HR在接待求职者面试时能多一点关心,多一点帮助,会让求职者心里感觉更舒服,发挥也会更出色。

  随后李总谈到了目前HR在招聘工作中遇到的问题,李总谈到目前招聘工作的进行确实存在一些困难,比如收集了数十份简历,电话打了几十个,面试的人寥寥无几,能够留下的更是少的可怜。然而不论是人才市场还是招聘网站,依然有很多求职者在寻找工作,无数份简历在寻找方向。很多时候HR也很苦恼,因为公司上级领导要的是结果而不是过程,虽然HR辛苦地做了很多工作,可依然无法达到领导满意的程度。

  最后李总说,所谓矛盾的出现,肯定是由求职者和HR双方造成的,独木不成林。求职者不理解HR,HR不理解求职者,让双方因此产生了不少冲突。如果HR和求职者这两大群体,能够将心比心,大家相互理解,相互体谅,退一步海阔天空,那么可以想象,不论是求职还是招聘,艰难的现状肯定会有所改善的。

  结语:

  生活就像一面镜子,你对它微笑,它变对你微笑。不论是在工作中还是生活中,压力和误解总是会束缚人的脚步,学会微笑去面对,学会换位思考,求职者需要理解HR的辛苦,HR同样要理解求职者的难处,相互理解,相互宽容,招聘也许从此变得很容易。

  来源:智联问道

 
 
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